Regras para as Redes Sociais

marca-dagua
Top Planejamento 2013
21 de fevereiro de 2013
marca-dagua
A empresa conectada
7 de março de 2013
marca-dagua
Amigos.

Compartilho um pequeno trecho do meu livro PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL, que ficará pronto essa semana e enviado a EDITORA SARAIVA, que deverá lançar em Julho desse ano, assim espero. O livro está 100% diferente da 1a versão, lançada em 2009, reformulei tudo, dos capítulos ao texto, passando pelos exemplos. 

A gente evolui como profissional, aprende mais, por que estuda mais, participa de congressos, dá aula e aprende com os alunos, participa de comunidades e aprende. Aprendemos o dia todo e o livro é uma reflexão do que aprendi – ainda mais – nesses anos desde que lancei a 1a versão.

Espero que gostem do trecho:

Algumas regras para ajudar no seu planejamento para as Redes Sociais:

1. Redes Sociais são relacionamento
a. Ninguém casa da noite para o dia, certo?
b. Relacionamento é baseado em conversas!

2. Consumidor fala e quer ser ouvido
a. Ida e volta. Pense sempre nisso. 
b.     A ida é fácil, as marcas postam qualquer coisa nas Redes Sociais, mas e a volta? Que é quando o consumidor responde. 
c.    É preciso ouvir isso e responder, as conversas da regra 01, a mais importante de todas.

3. Relações de confiança devem migrar para a web
a. Quando uma pessoa está satisfeita com a marca, ela posta nas Redes Sociais de forma espontânea. 
b.    Essa confiança deve permanecer eternamente

4. 10 minutos em Redes Sociais é uma eternidade
a. Ouça e responda rápido. Perder tempo nas redes é perder negócios!

5. Poucas pessoas falam, mas são capazes de altos impactos.
a. O grande mestre Araken Leão sempre me dizia: 3 pessoas falam, 30 reproduzem, 3.000 ouvem.
b. Essa é uma realidade das Redes Sociais, poucas pessoas falam, mas são capazes de construir ou destruir uma marca.

6. Ninguém gosta de pessoas egocêntricas
a. Marcas que só falam de si, com o passar do curto espaço de tempo, vão continuar falando se si
b. Mas para si mesmas

7. Fale o que as pessoas querem ouvir
a. Perfil da Tecnisa fala de mercado imobiliário, da Saraiva sobre livros, do iMasters sobre tecnologia da informação e da Chevrolet sobre carros. E pronto! 
b. Por que a Saraiva falaria de futebol? Para ter uma audiência desqualificada? Não seria interessante…

8. Não fique fora das redes
a. Não são as empresas que controlam as redes
b. São as pessoas!
c. Ficar fora das redes é não ouvir o que as pessoas estão falando de você

9. Seja menos mídia e mais social
a. Redes Sociais são relacionamento e não mídia
b. Converse, ouça, ajude, se comunique com as pessoas
c. As redes vendem, quando o relacionamento está fortalecido

10. Calcule o ROI das Redes Sociais
a. Quanto vale a atitude da marca?
b. O relacionamento?
c. Tempo de interação?
d. Tudo isso, as vezes, vale mais do que dinheiro

11. Busque o engajamento
a. Pagamos R$ 400,00 em uma camiseta por que ela tem o logo da Empório Armani (uma das grifes mais elegantes do mundo) só para o mundo ver que vestimos uma Armani. 
b. Isso é engajamento!
c. 86% das empresas acreditam que o engajamento é importante
d. 2% não. Esses 2% com certeza não sabem o que é internet
e. Engaje com vídeos, e-mail marketing, blogs, mobile, geração de conteúdo no site pelo usuário

Já está a venda o meu curso de PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DIGITAL, em parceria com o iMasters. Mais de 1.000 pessoas já estudaram esse curso e estão não só aprovando, como indicando. Clique aqui e adquira já o seu!

Abraços
Felipe Morais
@plannerfelipe
Felipe Morais
Felipe Morais
Publicitário, apaixonado por planejamento digital. Começou a carreira, em 2001, atuando como redator publicitário, passando, em 2003 para a área de planejamento digital, onde atua até hoje, sendo reconhecido como um dos grandes nomes do mercado no Brasil.

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *