CES 2023 e o Metaverso

CES 2023 e o Metaverso é o tema desse artigo. Na semana passada, ocorreu o evento CES (Consumer Electronics Show), considerada a maior feira de tecnologia do mundo, realizada em Las Vegas, uma das cidades mais mágicas do mundo, e falo isso com propriedade, pois estive – e casei lá – em 2015 com a minha parceira de vida, Maya Mattiazzo.

CES é um dos mais importantes eventos do mundo. Poderia comparar a importância desse evento para o setor de inovação e tecnologia a mesma importância que a NRF (National Retail Federation) tem para o varejo, afinal, os mais debatidos assuntos ao longo de 2023 saem desses eventos, não à toa, eles ocorrem bem no começo do ano.

Para a minha felicidade, e da Maya Mattiazzo também, que lançamos no fim de 2022 nosso livro sobre o Metaverso, esse é um dos temas que a CES mais debateu nos seus dias de evento na semana passada. E alguns deles você vai ler aqui nesse artigo, onde puxei alguns estudos de sites de alta credibilidade para trazer o fato e depois passar a minha visão para meus leitores.

“O Metaverso e a Web3 serão os grandes temas do evento neste ano. Em toda a CES será possível ver esses temas e termos algumas áreas dedicadas a Web3 durante o evento. No Central Hall teremos jogos e Metaverso, bem como um estúdio de Web3”, disse Kinsey Fabrizio, VP senior de parcerias para a CES da CTA, segundo matéria do Meio&Mensagem.

“O hype do Metaverso atingiu o clímax no ano passado, quando muitas marcas inauguraram games e espaços virtuais em plataformas como Roblox, Decetraland e The Sandbox. Muitos proclamaram que o futuro estava ali e que o engajamento digital nunca mais seria o mesmo”, aponta a matéria do Meio&Mensagem

CES 2023 e o Metaverso estão ligados, para a alegria de quem está empenhado em fazer essa tecnologia acontecer, mas para a tristeza daqueles que desde o ano passado vem postando em seus perfis que o Metaverso não vai dar em nada, um fato que vai deixá-los ainda mais tristes, é o estudo apresentado pela Revista Época, na semana passada que apresenta uma pesquisa realizada pela Accenture, 90% dos consumidores desejam ser usuários ativos do metaverso em 2023.

Vamos falar sobre o Metaverso

O termo foi apresentado ao mundo em Outubro de 2021, quando Mark Zuckerberg lançou a Meta, nome do grupo que detém as plataformas Facebook, Instagram e WhatsApp, mas o termo não é nada novo.

Em 2022, esse foi um dos assuntos mais comentados no mundo, todo mundo queria saber o que era esse termo, ainda mais aqueles que atuavam com marketing, assim como eu e a Maya, e por isso, lançamos um livro com várias pesquisas, estudos, cases e como pensar a sua marca nesse ambiente, e com isso, já estamos sendo procurados por empresas para desenvolver projetos nessa área.

Na CES não seria diferente do que ocorreu em 2022, o Metaverso foi um dos mais comentados assuntos na feira não à toa, mas porque em 2023 continuará a ser um assunto importante, uma vez que já com mais conhecimento, as marcas vão desejar entrar nesse universo paralelo para se relacionar com sua audiência de uma forma diferente do que já faz em outros canais digitais.

Pessoas já estão no Metaverso

Essa pesquisa faz parte de um relatório da Accenture, também apresentado no evento CES 2023 que aponta que até 2025, o Metaverso deve movimentar U$ 1 trilhão até 2025, o que significa 2 anos…

“Segundo a pesquisa, mais da metade (55%) dos mais de 9 mil consumidores entrevistados veem o metaverso como uma oportunidade de negócio para criação e monetização de conteúdo. A maioria (89%) dos executivos C-level também acredita que o metaverso terá um papel importante no crescimento futuro de suas empresas, de acordo com uma pesquisa paralela realizada com 3.200 executivos”.

O Boticário é uma das marcas que mais apoiam o Metaverso. No ano passado, o seu case do Carnaval virou um dos mais debatidos cases do mercado, e para 2023, eles já começaram, trazendo o pensamento do game para o universo da marca dentro do Metaverso, segundo o portal Promoview apresenta:

“Em mais uma das grandes ações dentro do mundo dos games, a Boticário usou o Fortnite para promover alguns de seus perfumes. Com uma campanha voltada para a Geração Z, a marca desenvolveu dois mapas no jogo com uma série de desafios, com a ajuda da Druid e da Pixel Hunters. Egeo Choc, Egeo Choc Mint e Egeo Choc Berry foram os perfumes selecionados para a ação. Os mapas desafiam os consumidores a explorarem suas personalidades, seja dentro ou fora do jogo. O Mint Challenge Run é um corrida de obstáculos que pode ser jogado sozinho. Já o Berry Prop Hunt traz uma pegada mais multiplayer, uma vez que se trata de um pique-esconde dentro do jogo”.

Estudo da PwC aponta tendências para o Metaverso

CES 2023 e o Metaverso, é um artigo que traz muitos estudos para te ajudar a entrar no Metaverso. Quando eu e a Maya escrevemos o nosso livro, nós pesquisamos muito e entendemos um pouco desse universo, o qual passamos no livro, entretanto, sendo esse um dos assuntos mais falados de 2022, como apontei aqui, era mais do que natural que continuássemos a estudar esse tema, e através desse blog, entrevistas e lives, estamos sempre passando o nosso conhecimento a diante, como fizemos no Podcast Universo Marketing no fim de 2022.

Um estudo da PwC, apresenta pontos para a nossa reflexão do que foi abordado no evento CES 2023. Abaixo, vou reproduzir as  tendências, com meus comentários logo depois.

1. As empresas serão os usuários avançados do metaverso

Muito do que se falou do metaverso em 2022 dizia respeito a consumidores, principalmente os mais jovens: atividades como jogos, experiências virtuais ou compras com criptomoedas e outros ativos digitais. Essas atividades continuarão crescendo, mas acreditamos que em 2023 os aplicativos de negócios assumirão a liderança. 

A GenZ, nascidos entre 2010 e 2020 caiu nas graças das marcas em 2022, é a geração que já nasceu em um mundo dominado pelas Redes Sociais, por exemplo. É a geração que quer tudo para ontem, e tem no universo digital “seu melhor amigo” pois não vive sem.

Não é de hoje, que o universo game é altamente lucrativo, sendo um setor que fatura mais que o bilionário segmento de Hollywood. No Brasil, esse fenômeno ocorre, pois estamos entre os países que mais jogam – e gastam – com esse universo em todo o planeta.

Quando escrevo sobre CES 2023 e o Metaverso não há como não pensar nesses jovens usando as plataformas do Metaverso diariamente e como lugares de conexão, entre pessoas e por que não marcas?

O universo do game é muito importante para o Metaverso, pois, para muitos usuários esse novo universo não passa de um game, e dependendo do seu olhar sobre isso, faz todo o sentido e esse pode ser um caminho estratégico para a sua marca: ou criar games no Metaverso, ou, ter a filosofia do game na sua estratégia digital dentro do Metaverso.

2. Confiança: tudo ou nada para o sucesso do metaverso

As iniciativas do metaverso aumentarão ou diminuirão mais em função da confiança do que da funcionalidade. Algumas dessas ameaças à confiança são conhecidas, outras são novas. O dano potencial de uma experiência abusiva que envolva seus clientes (ou os filhos deles), por exemplo, é grande em um mundo digital imersivo e tridimensional.

Segurança nos ambientes virtuais, desde que conhecemos a Internet no fim dos anos 90 se faz fundamental, e estou falando de um amplo leque de seguranças. Pedófilos estão a solta, hackers estão esperando uma brecha para roubar senhas, bandidos estão de olho nos golpes que podem dar e sequestradores de olho no padrão de vida das suas próximas vítimas. 

Nem tudo as equipes de segurança vão conseguir bloquear, por exemplo, se eu posto uma foto ao lado de uma Ferrari isso nada interfere na segurança do sistema, mas um bandido de olho na minha conta pode ficar bem interessado no patrimônio que eu digo ter, mas para a infelicidade de muitos, não tenho nem carro quanto mais uma Ferrari. 

3. IA e realidade estendida serão os melhores parceiros do metaverso para impulsionar a transformação

A RV é incrivelmente emocionante e prática. Pode ser usado em vários momentos como treinamentos e vendas. A IA pode extrair insights de dados e simulações – por exemplo, o que os avatares do metaverso compram ou fazem, como jogam ou trabalham, com quem se encontram e como se envolvem com as marcas, criando experiências imersivas de Metaverso. 

Antes do Metaverso chegar no dia a dia das marcas, falávamos de Transformação Digital, aliás um outro tema do qual publiquei um livro. Nesse livro, trago pilares da Transformação Digital, que para mim, fazem sentido e IA está entre os principais ao lado de BigData.

As coisas que as marcas poderão fazer com essa tecnologia são fantásticas, não apenas no exemplo acima da PwC, mas também em outros segmentos. O mais interessante é usar a IA como uma ferramenta de entendimento de comportamento e a partir disso direcionar a comunicação da sua marca, no Metaverso, de forma segmentada e que faça sentido para aquele determinado avatar. Isso é uma venda com inteligência!

4. O metaverso redefinirá a agenda de todos os líderes empresariais

Na pesquisa Metaverso da PwC, 82% dos executivos disseram esperar que projetos de Metaverso façam parte de suas atividades de negócios dentro de três anos. O C-Level não é técnico, e por isso, precisarão trabalhar em estreita colaboração entre si e com os diretores das áreas digital, de inovação, informações e segurança da informação, que criarão, protegerão, a infraestrutura, a experiência e os canais de dados do metaverso da empresa.

Assim como na Transformação Digital, o Metaverso deve vir de cima para baixo, ou o processo pode ser moroso, afinal, tudo o que é novo assusta, e o medo é, na minha visão, o que mais impede o crescimento do digital no Brasil. Fico feliz em ver que a pesquisa aponta um alto índico do C-Level pensando nesse novo universo digital, o que precisamos saber é se no Brasil esse número está assim e se isso vai refletir no dia a dia das empresas ainda em 2023.

5. O metaverso será uma força para o bem

Reuniões do Metaverso podem substituir algumas presenciais e reduzir uma importante fonte de emissões de carbono: as viagens de negócios. Gêmeos digitais de suas operações no Metaverso podem encontrar eficiências. As lojas podem permitir que os consumidores experimentem réplicas digitais de produtos físicos, reduzindo a necessidade de transportar itens devolvidos. Com tokens digitais, o metaverso pode ajudar a rastrear a origem de matérias-primas para reduzir os problemas ambientais da cadeia de suprimentos.

O ESG é termo do momento dentro das empresas, e como o relatório da PwC apontou o Metaverso será um parceiro do ESG dentro das empresas. CES 2023 e o Metaverso caminharam para um leque muito mais aberto do que apenas a tecnologia dentro do universo digital, passa por outros pontos, como a. estrutra da empresa, como vimos no ponto 4 do C-Level e vemos agora nesse de ESG.

Automóveis levam ao Metaverso

A Stellantis, dona das marcas Chrysler, Dodge e Jeep, se uniram à Microsoft para criar um showroom no Metaverso no estande da Fiat, a Fiat Metaverse Store, onde os convidados da CES poderiam entrar no showroom para interagir, configurar e até mesmo comprar um modelo do Fiat 500. E nenhum fone de ouvido era necessário para tais atividades. CES 2023 e o Metaverso trouxeram esse momento interessante para a marca de carros italiana, de grande sucesso aqui no Brasil. A pergunta que fica é essa ação veremos por aqui, ou será apenas mais um projeto que o Brasil terá medo de fazer?

A Mercedes-Benz ainda não anunciou um plano para o seu personagem, chamado Superdackel, no metaverso, mas deve explorar as ativações na Web3 ao longo do ano, de acordo com um porta-voz da marca. Antes, a Mercedes lançou NFTs em torno de seu modelo G-Class e, no final do ano, registrou uma série de marcas nesse novo universo.

O mercado automobilístico tem sido um dos principais a pensar nesse novo universo. É fato que cada dia mais os carros estão tecnológicos, a ponto de ter projetos de carros sendo atualizados como softwares de sistemas operacionais, ou seja, se você comprou um carro 2018, em 2023 poderá pagar um valor e ter um upgrade em tudo, deixando seu carro igual ao 2023. Isso seria demais!

CES 2023 e o Metaverso

Uma frase do grande Julio Ribeiro, fundador da Talent, que sempre lembro: “mais empresas fecharam por não inovar, dos que as que ousaram em fazer algo diferente…” durma com essa!

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