Assinatura no e-commerce compensa

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Assinatura no e-commerce compensa? A princípio parece que sim. Há muitos casos de sucesso e muitos produtos de compra recorrente que podem entrar nesse segmento. O que acha?

Assinatura para as lojas virtuais não é nenhuma enorme novidade, nem uma inovação, mas será que elas funcionam? Com certeza, na sua mente passou a frase “ah, depende do mercado e produto…” e acho que você está certo em pensar assim, aliás, é como eu penso.

Eu não vejo, por exemplo aderência para a Panasonic criar uma assinatura de itens para a cozinha, a Sony para produtos para a sala ou a Chevrolet para peças de carro, porém, a Gillete lançar um clube de assinaturas, supermercados ou qualquer que seja produtos de uso diário, fraldas, por exemplo, ai tem na minha visão aderência total, por isso, o artigo aqui vai debater se a assinatura no e-commerce compensa.

Serviços

E se a Panasonic criar uma assinatura de televisão, onde as pessoas podem trocar o produto a cada 24 meses, assinando um valor mensal para ter o aparelho em sua casa? Quase como se comprasse uma TV em 24 parcelas, mas quando quitar, vem uma nova. Com carro isso tem funcionado muito bem, meu amigo, paga R$ 2.000,00 pela assinatura de uma Renault Captur. No pacote, parcela do aluguel, IPVA e seguro pagos. Para ele, ao colocar tudo na ponta do papel, compensou. As vezes, o produto pode não entrar na seara das assinaturas, mas, serviços sempre tem espaço.

Movimentação do mercado

A Revista Exame publicou um estudo sobre esse mercado. Nesse artigo vou usar alguns pontos da pesquisa para ilustrar o meu pensamento sobre, que segundo a revista é um mercado que movimenta, no Brasil, 1 bilhão de reais, mas ainda é um nicho que representa quase 2% das vendas digitais, porém, segundo a McKinsey, nos EUA, cresce 100% ao ano.

Como diz Walter Longo, “trata-se de uma pendência e não tendência”, claro, dentro do segmento e produto que você atua, como dito acima. Estou agora, envolvido em um projeto de bebidas naturais, o qual, na visão da equipe que está comigo a aderência ao modelo de assinatura deverá ser o carro-chefe da loja.

Assinatura no e-commerce compensa? Avalio que sim, desde que você entenda o mais importante do seu mercado: Pessoas!

Mercado de softwares aderiu

De acordo com a Gartner, até 2020, 80% dos provedores de software mudarão para o sistema de assinatura e 50% das maiores empresas do mundo vão depender de produtos, serviços e experiências aprimorados digitalmente, com enorme potencial de serem oferecidos por assinaturas.

Assinatura no e-commerce compensa? Bem, para alguns segmentos estamos vendo que sim, compensam, mas é preciso estudar muito bem o mercado e, se possível, não apostar todas as fichas apenas nisso, é preciso deixar o consumidor confortável, se ele quiser comprar o produto, e não assinar, dê essa opção. Há sempre, espaço para todos.

Ah, as Startups…

Essas, sempre antenadas no mundo digital, já descobriram esse “filão” de mercado e já oferecem assinatura de tudo como flores, fraldas e cosméticos, ou seja, como disse acima, tudo que é produto de uso diário, e que seja barato, pode ser oferecido como assinatura.

Remédios e comida devem entrar nessa. Eu sou um fã da Montblanc, e penso que carga de caneta ou os potes de tinta para caneta tinteiro são produtos com potencial para assinatura, já que as cargas não duram muito e quem tem uma Montblanc usa diariamente. Assinatura no e-commerce compensa? Como disse, depende do segmento, mercado e principalmente do perfil do seu consumidor. Mercado tem!

Mas quem ganha com isso?

Não é nenhuma surpresa que vivemos na era do cliente, onde, cada dia mais ele é o centro de tudo. Um livro que li, esse ano, chamado Guiados Pelo Encantamento, conta como a Mercedes-Benz trabalha seus esforços para deixar o cliente encantando, pois na sua visão, cliente satisfeito não e o suficiente.

A Mercedes-Benz, nos EUA, tem um serviço de assinatura para manutenção de seus carros. Serviços entram como uma excelente oportunidade para a assinatura, que para o varejista é ótimo, a sonhada “renda recorrente”. Para o consumidor, ainda, há o conceito de experiência, algo que ele valoriza cada dia mais.

Assinatura no e-commerce compensa?

Não há nada melhor do que chegar em casa, numa 4a feira, quente, que seu time vai jogar e ter, na portaria do seu prédio, uma caixa com cerveja e alguns petiscos para comer durante o jogo, né? Então, já há assinatura que permite isso! Entretanto, eu vou lhe dar uma dica, deixe a sua marca encantar, antes de enfiar qualquer serviço para as pessoas.

 

Felipe Morais
Felipe Morais
Publicitário, apaixonado por planejamento digital. Começou a carreira, em 2001, atuando como redator publicitário, passando, em 2003 para a área de planejamento digital, onde atua até hoje, sendo reconhecido como um dos grandes nomes do mercado no Brasil.

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